Refund policy
سياسة الاسترداد والإرجاع
نحن في Cobra Store نضع رضا عملائنا في المقام الأول. نلتزم بتقديم خدمة موثوقة وشفافة في جميع الأوقات.
الخدمات الرقمية (متابعين، لايكات، مشاهدات، وغيرها):
- ✅ ضمان التنفيذ: إذا لم يُنفَّذ طلبك خلال المدة المحددة، نسترد لك المبلغ كاملاً دون أي شروط.
- ✅ ضمان الاستمرارية: في حال انخفاض الأعداد بعد التسليم، نعيد التعبئة مجاناً.
- ✅ دعم مستمر: فريقنا متاح عبر واتساب للإجابة على أي استفسار.
⏱️ جميع الطلبات تُعالج خلال 24-72 ساعة من تأكيد الدفع. في حال التأخر عن هذه المدة، يحق للعميل طلب الاسترداد الكامل.
لا يمكن استرداد المبالغ بعد بدء التنفيذ الفعلي للطلب.
المنتجات المادية والخدمات الأخرى: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بحالتها الأصلية. تكاليف الشحن عند الإرجاع على العميل ما لم يكن المنتج معيباً.
كيفية طلب الاسترداد: تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب، وسيتم الرد خلال 24 ساعة.